SIK SORULAN SORULAR

Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Sipariş verildikten sonra 2-5 gün hazırlanma süreci bulunmaktadır. Kargo süreci de bölgeye göre  1-3 gün sürmektedir.

Siparişim kargoda hasar görürse na yapmalıyım?

Siparişlerinizin kargoda hasar görmemesi için koruyucu paketleme malzemeleri kullanarak özenle paketleme yapıyoruz. Taşıma sırasında çok nadirde olsa bu tür hasar görme durumlarıyla karşılaşıyoruz. Bu durumda ekibimizle iletişim kurmaktan çekinmeyin. Ekibimiz size destek olacaktır.

Sıcak havalarda çikolata siparişim erir mi?

Yaz aylarında, çikolata siparişlerinizin taşıma sırasında erimesini engellemek için termal ambalaj ve buz torbaları kullanılarak paketlenir ve bu şekilde gönderim yapılır.

Kullandığınız çikolata hangi markaya ait?

Çikolatamız Valonia markasına aittir. Kaliteli içeriği ve lezzetiyle tüm müşterilerimizin beğenisi almaktadır. Belli aralıklarla taze olarak fabrikadan alınır ve bu taze ve lezzetli çikolatalar ile siparişleriniz hazırlanır.

Nasıl iade edebilirim?

Tüm ürünlerimiz 'kişiselleştirilmiş' ürün kategorisinde olduğu için iade yapılamamaktadır.

    ATÖLYEMİZ

    Osmangazi Mahallesi, Osmangazi Caddesi No:159 K:1

    Sancaktepe/İstanbul